유니클로의 SPA방식에 정보기술의 활용
요즈음 일본의 중저가 브랜드 유니클로의 흥행이 거세지고 있다. 유니클로는 ‘유니크, 클로징웨어 하우스(Unique, Clothing Wearhouse)’의 약자로 ‘유니크, 즉 독특하고 다양한 의류창고’라는 뜻으로 柳井正사장이 일본의 GAP을 꿈꾸며 84년 6월 히로시마에 1호점을 개장하며 탄생되었다. 또한 ‘고객이 필요로 하는 것을 바로 상품화해서 매장에서 판매한다.’는 사명을 가지고 제조 소매업 SPA를 도입했다.
유니클로에서 선택한 SPA(Specialty store retailer or Private label Apparel)는 자사의 기획브랜드 상품을 직접 제조하여 유통까지 하는 전문 소매점을 말한다. 제조사가 정책 결정의 주체가 되어 대량생산 방식을 통해 효율성을 추구하여 제조원가를 낮추고, 유통단계를 축소시켜 저렴한 가격에 빠른 상품 회전을 하는 것을 특징으로 한다. 일명 최신 트렌드를 즉각 반영하여 빠르게 제작하고 빠르게 유통시키는 의류를 가리키는 패스트 패션이라고도 불리운다.
SPA 캐주얼 브랜드인 유니클로의 성장 배경에는 우리 주변에 흔히 접할 수 있는 정보기술들이 들어가 있다. 먼저 유니클로의 SWOT를 분석해보면
S(Strength)
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W(Weakness)
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- 저렴한 가격
- 가격대비 좋은 품질
- 베이직한 아이템
- 효율적인 물류체계
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- 대량 샌산체제에 따른 디자인 문제
- 브랜드 싫증
- 저가 이미지
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O(Opportunity)
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T(Threat)
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- 시장 확대 가능성
- 캐주얼 시장의 확대
- 세계적인 주가 하락
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- 중국 내 인건비 향상
- 패션성을 가미한 SPA 기업 등장
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위와 같은 내용이 나오게 된다. 따라서 유니클로는 약점과 위협에서 벗어나 강점과 기회를 매치시켜 경쟁에서 살아남으려 하게 될 것이다.
유니클로는 B2B를 활용하였다. B2B는 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래의 유형 가운데 하나로, ‘기업 간 거래’ 또는 ‘기업 간 전자상거래’라고도 한다. 기업(business)과 기업(business)이 거래 주체가 되어 상호간에 전자상거래를 하는 것을 말한다. 유니클로에서는 온라인 쇼핑몰을 만들어 온라인상에서 기업 간 직거래를 통해 비용을 절감하고, 시간도 절약할 수 있는 장점을 이끌어 냈다.
고객이 원하는 상품을 적량, 적시에 갖추기 위한 통합적 관리 시스템인 SCM (Supply Chain Management)을 유니클로에서는 활용하여 생산, 유통 등 전 과정에 걸친 효율적인 물류흐름과 정보흐름을 지니고 있고, 생산은 자체공장이 아니라 파트너 공장에서 이루어진다는 점과 중국이 생산의 대부분을 담당하고 있다. 중국 공장과의 다이렉트 커뮤니케이션을 깊이 있게 하고, 중국본사의 정보 시스템의 정비를 위해 단품 대량생산에 의한 체제를 확립하였다. 또 SCM 도입은 유니클로 후방통합 수직계열화 및 리테일형 SPA방식을 사용하고 중국공장은 자체공장이 아닌 전략적 제휴로 남게해준다. 또 생산은 유니클로 본사의 주된 기능이 아니고 필요 이상으로 규모가 비대해 지는 것을 방지해주는 시스템이다. 이러므로 규모의 경제효과에 중국의 저렴한 인건비로 싸고 좋은 옷을 빠르게 공급이 가능하게 된 것이다.
유니클로는 포스(POS)라는 로드샵 점포관리 시스템을 구축하여 운영을 하고 있다. POS 정보기술시스템의 도입은 실시간 매출조회, 매출분석을 위한 다양한 데이터 관리, 현금영수증 처리 등이 가능하게 해주고 있다. 또 웹 기반의 업무 개발을 통한 대내외 사용자의 작업 효율화를 높여주었고 복합 결제와 다양한 형태의 판매 기능 구현을 통한 대 고객 서비스 강화가 한층 더 나아졌고 다점포 운영을 위한 기반확보를 통해 판매 업무의 다양한 분석기능을 통한 신속한 의사결정 지원과 정확한 매출 분석들이 가능하게 되었다.
이렇게 최근 산업분야는 정보기술의 발달로 기업 활동에 필요한 정보와 업무의 처리 시간을 단축시켜주고 의사결정에 필요한 정보전달의 신속성, 효율적인 사업장 모니터링이 됨에 따라 공급자와 소비자, 공급자와 공급자들에게 업무처리 및 서비스제공의 질을 높여주고 더 나아가 기업성장에 정보기술의 활용은 크게 기여하고 있다. 유니클로도 SCM,TCM,POS 등의 정보기술의 활용으로 SPA방식의 정보기술 활용을 효과적으로 하고 있는 대표적인 사례라 할 수 있다. 이러한 정보기술 활용을 통해 유니클로는 더욱더 탄탄한 하고 열풍적인 패션계의 브랜드로 자리잡았다.
<참고자료>
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